موهبت اختلاف

نکات کلیدی کتاب «موهبت اختلاف»:
• تغییر نگرش: کتاب «موهبت اختلاف» به ما کمک می‌کند تا نگرش خود را نسبت به اختلاف تغییر دهیم. به جای اینکه بخواهیم اختلاف را سرکوب کنیم یا از آن اجتناب کنیم، باید آن را به عنوان یک فرصت برای رشد و یادگیری ببینیم.
• اهمیت گوش دادن فعال: لزلی تاکید می‌کند که گوش دادن فعال یکی از مهم‌ترین مهارت‌ها برای مدیریت اختلاف است. وقتی به طرف مقابل به دقت گوش می‌دهیم، می‌توانیم بهتر او را درک کنیم و به راه‌حل‌های مشترک دست پیدا کنیم.
• اهمیت همدلی: همدلی به معنای قرار گرفتن در جایگاه طرف مقابل و درک احساسات و دیدگاه‌های اوست. همدلی به ما کمک می‌کند تا ارتباط موثرتر برقرار کنیم و به راه‌حل‌های پایدار دست پیدا کنیم.
• اهمیت جستجوی نقاط مشترک: در هر اختلاف، همیشه نقاط مشترکی وجود دارد. با تمرکز بر این نقاط مشترک، می‌توانیم به زمینه‌ی مشترکی برای حل اختلاف دست پیدا کنیم.
• اهمیت بیان احساسات: بیان صادقانه‌ی احساسات، به ما کمک می‌کند تا به طرف مقابل نشان دهیم که چه چیزی برای ما مهم است. این کار به ایجاد اعتماد و درک متقابل کمک می‌کند.
مدیرانی که می‌خواهند تیم‌های خود را به سمت همکاری و نوآوری سوق دهند، کارآفرینانی که می‌خواهند در محیط‌های کاری پویا و پر از اختلاف، موفق باشند، والدینی که می‌خواهند به فرزندان خود بیاموزند که چگونه با اختلافات کنار بیایند و همۀ کسانی که می‌خواهند ارتباطات بین‌فردی خود را بهبود ببخشند، مخاطبان این کتاب هستند و مطالعۀ آن برایشان مفید خواهد بود